Innovación y calidad en el servicio público municipal

Oficina de Servicios Públicos un trato directo con la comunidad

 

En la gráfica observamos a la funcionaria pública Rosa Loor mientras brinda atención a la ciudadanía que demanda de los servicios públicos municipales.

Con el objetivo de brindar una  atención de ágil y eficiente a la ciudadanía, que evite el tramite burocrático al realizar un petitorio en cuanto a servicios públicos se refiere, el Gobierno  Municipal Autónomo del cantón Tosagua en base a un diagnostico donde se evaluó las debilidades y fortalezas del servicio que se presta a la comunidad y de acuerdo a la norma legal vigente ha puesto en funcionamiento  la oficina de Gestión y Servicios Públicos así lo informó el Licenciado Teddy Palacios Jefe de Talento Humano de la Municipalidad.

La Alcaldesa Elba González Álava destacó, que esta dependencia municipal es una estrategia de unidad y servicio a la comunidad, brindándoles a la ciudadanía un servicio ágil y oportuno resolviendo sus demandas de forma inmediata, puesto que cada vez es  más evidente los petitorios por  parte de los ciudadanos y nuestro objetivo es mejorar  las condiciones de salubridad, higiene y saneamiento ambiental, vial urbano, rural,  embellecimiento, recreación, así como prestar asistencia técnica, asesoría, operación y mantenimiento.

Esta dependencia municipal esta gestionada por el Ing. Carlos Molina Ormaza  quién expresó que la misión fundamental de esta oficina es favorecer las relaciones directas  entre la institución y los mandantes  permitiendo una administración más accesible, canalizando  solicitudes, avisos, quejas, sugerencias de los ciudadanos, brindando  una respuesta y solución  a las mismas.

Funciones y  ventajas de la oficina de gestión y servicios públicos municipales  

• Supervisar, gestionar, realizar el seguimiento y evaluación de todos los servicios públicos municipales del cantón,  prestando la colaboración oportuna a las diferentes áreas de trabajo de la institución.

• Controlar la ejecución de lo planificado por los subprocesos a su cargo.

• Supervisar constantemente el eficiente y correcto funcionamiento de los servicios municipales.

• Recibir y analizar los reportes diarios  de las novedades que se generan en los servicios públicos por parte de los responsables directos de cada subproceso para la toma de decisiones.

• Supervisar permanentemente, y en coordinación con las áreas de Los subprocesos de: Operación y mantenimiento de los Servicios Públicos  Municipales: de control, aseo y mantenimiento en los parques, Cementerios, plaza cívica, camal,  mercados y ferias libres, Terminal terrestre, baños públicos,  aseos de calles, recolección y disposición final, para que las condiciones de estos servicios se mantengan en un alto nivel de eficiencia y eficacia.

• Preparar, elaborar y remitir los informes técnicos respectivos que sirvan de base para la formulación de Ordenanzas, Reglamentos, etc. que regulen los servicios públicos municipales y demás aspectos propios del área  para efectos del cumplimiento efectivo por parte de la ciudadanía y de la imposición de sanciones.

• Elaborar un plan adecuado de difusión de las normas a la ciudadanía a efectos de conseguir un ordenamiento óptimo de los servicios públicos.

• Controlar el aseo de calles, mercados, plazas, espacios para ferias, establecimientos de servicio público, parques, campos deportivos, locales para exhibición de espectáculos públicos.